• Condiciones de compra

Condiciones de compra

Cómo hacer un pedido

Para comprar en Náutica Cedeira podrá hacerlo por medio de nuestra web (www.nauticacedeira.com), pinchando en el apartado de tienda on-line, seleccionando los productos y añadiéndolos a la cesta de la compra (bien arrastrando el carrito de la compra a Mi cesta, o bien pinchando en el artículo y entrando en la hoja de pedidos). Podrá modificar el número de unidades pedidas de un mismo artículo directamente en Mi Cesta, o entrando en la tabla de pedidos.

Siempre le vamos a pedir que se registre antes de cursar un pedido.

El proceso es muy seguro y sencillo, sólo hay que seguir los pasos que indica la web. Aún así, si prefiere hacer el pedido por teléfono, llámenos al 981 492 212. En el caso de un pedido telefónico, nuestro departamento comercial le pedirá todos los datos necesarios para la realización de este pedido y le enviará un comprobante de compra por medio de e-mail o fax para que pueda proceder a hacernos una transferencia bancaria por el importe de la compra.

Formas de Pago

Para sus compras a través de nuestra web puede elegir las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito, Visa, Mastercard o Euro6000: sólo tiene que facilitarnos su número de tarjeta y la fecha de caducidad. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual de Caixa Galicia.
• Transferencia bancaria, a favor de Náutica Cedeira, S.L. (nº de cuenta ABANCA: ES60 2080 0226 27 3040026294). Debe realizar la transferencia en un plazo máximo de 5 días hábiles desde que realizó el pedido (en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido este plazo, su pedido se cancelará). Los datos de la cuenta bancaria se le mostrarán una vez realizado el pedido. Al hacer la transferencia, le sugerimos que introduzca la referencia del pedido en el campo de “concepto”, para ayudarnos a identificar y procesar correctamente su pedido.
• Contra reembolso, modalidad de pago con validez para importes no superiores a 200,00 €. Usted paga el pedido en el momento de recibirlo. Tenga en cuenta que hay un cargo adicional, de un 5% aproximadamente por parte del transportista en concepto de comisión de reembolso (lo cobra y factura la mensajería).
  

Precios y disponibilidad de productos

Cuando un producto aparece en nuestro catalogo significa que está en stock. Sin embargo, debido al alto número de peticiones es posible que un producto pueda agotarse, en estos casos nuestros comerciales contactarán con usted inmediatamente para informarle de la incidencia y de un nuevo plazo de entrega y se le propondrá un producto de características similares. Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.

Una vez comunicado al cliente que no tenemos en stock ese producto, y en caso de que el cliente ya no estuviera interesado en el producto se anulará el pedido sin gasto alguno para el cliente y, en su caso, se procederá a la devolución del importe total de la compra.

Si Ud ha cursado un pedido que todavía no ha salido de nuestros almacenes y decide que no lo quiere, podemos proceder a la cancelación del mismo. Si, por el contrario, el pedido ya ha sido entregado a la agencia de transportes, el pedido seguirá su curso respetando las condiciones previamente elegidas y aceptadas.

Impuestos

Nuestros precios incluyen IVA, excepto en el caso de envíos a Canarias.

Los usuarios registrados en Canarias accederán a los precios SIN IVA.

Gastos de envío

Los gastos de envío se suman al importe total del pedido mediante un proceso automático y que responde a baremos calculados según localización, peso y volumen del paquete. Los importes de gastos de envíos incluyen siempre los seguros obligatorios por ley. Para pedidos especiales, o volúmenes específicos de más de 50 kg, se estudiará un cargo de portes a medida del pedido. Si usted quiere que estudiemos un cargo de portes para su envío no dude en consultarnos en el teléfono comercial 981 492 212 o enviándonos un e-mail a info@nauticacedeira.com. Náutica Cedeira se reserva el derecho de modificar el importe del cargo de portes, sin previo aviso, con relación a las variaciones de las tarifas del transporte.

Peso-volumen del paquete	Gastos de envío (sin IVA)	Gastos de envío (IVA incluido)
Hasta 25 kg	7,76 €	9,00 €
Entre 25-50 kg	15,52 €	18,00 €
Más de 50 kg		** (nota: pedir presupuesto de gastos de envío)

*Nota: Para pedidos de más de 50 kg, o volúmenes específicos, se estudiará un cargo de portes a medida. En la web le saldrá un mensaje pidiéndole que se ponga en contacto con nuestro departamento comercial para que le demos un presupuesto de gastos de envío. Si Ud acepta el presupuesto podrá continuar con su proceso de compra.

Pedidos mínimos

Los portes mínimos hasta 25 kg son de 9,00 € (IVA incluido) y por tanto, recomendamos hacer un pedido mayor al importe de la partida de transporte.

Garantías

Todos los productos tienen 2 años de garantía del fabricante. Nuestra Tienda Náutica Cedeira, le ofrece la tranquilidad de comprar con la garantía de 4 años en el sector.

Los productos adquiridos en Náutica Cedeira siempre disponen de un servicio de asistencia al cliente en España. Intentaremos enviar manual de instrucciones en castellano de todos los productos que así lo requieran. Si usted tiene alguna duda sobre el funcionamiento o montaje de un producto adquirido en Náutica Cedeira, puede contactar con nuestro Departamento Comercial en el teléfono 981 492 212, o por e-mail escribiéndonos a info@nauticacedeira.com.

Seguridad

Náutica Cedeira le garantiza una compra segura. Por su seguridad y atendiendo a la legislación vigente, comprobará que en ningún momento Náutica Cedeira solicita o acepta sus datos de tarjeta de crédito. Para garantizar la confidencialidad de su compra, los pagos con tarjeta se realizan directamente en el sitio Web de ABANCA (antigua Caixa Galicia), mediante una pasarela de pagos (TPV virtual) con la que contacta de forma automática desde nuestra tienda on-line en el momento del pago. Es un enlace seguro garantizado por la CECA (Confederación Española de Cajas de Ahorros).

Plazos de entrega

Nuestro plazo de entrega se fija en un máximo de 5 días hábiles en Península y 10 días hábiles en Islas, Ceuta y Melilla.

Para Canarias, Ceuta y Melilla, los pedidos solamente podrán ser enviados por paquete azul de correos.

Su pedido pasa por las siguientes fases:

1. Pedido en Recepción (comprobación de todos los datos del cliente y del pedido).
2. Pedido en Tramitación (gestión del pedido, comprobación de stock, forma de pago y posibles dudas).
3. Pedido en Preparación (el pedido está en almacén y se está preparando).
4. Pedido Enviado (el pedido ha sido puesto en manos de la mensajería).
5. Pedido Entregado (se ha recibido confirmación de entrega por parte de mensajería).
   

En los pedidos recibidos con prepago (transferencia y tarjeta de crédito) el plazo de entrega empezará a contar una vez recibida la anotación de pago correspondiente.

En los pedidos a reembolso, el plazo de entrega empezará a contar una vez confirmados los datos del cliente y el pedido.

Ante una posible solicitud de presupuesto de pedido o de pedidos de pesos mayores de 50 kg, se le enviará por -email o fax el presupuesto y deberemos recibirlo firmado y aceptado por Ud para poder proceder al envío del mismo.

En cualquier caso y sin perjuicio de lo anterior, los plazos de entrega empiezan a contar una vez su pedido entre en recepción en nuestro sistema (ante cambios en el estado de los pedidos, siempre recibirá un aviso a su dirección de e-mail en forma de actualización de su pedido).

Muy Importante: Nuestro plazo de entrega se fija en un máximo de 5 días hábiles en península y 10 días hábiles en Islas, Ceuta y Melilla, siempre que no haya causas mayores objetivas que nos lo impidan (meteorológicas u otras).

Cancelación del pedido

Su pedido será cancelado en cualquiera de los supuestos siguientes:

• No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en tres ocasiones.
• No ha sido posible contactar con el cliente en los 9 días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.
• Los usuarios que realicen pedidos contra reembolso que no sean recogidos y resulten devueltos por la empresa de transportes sin motivo alguno, no podrán volver a realizar compra alguna a través de este servicio on-line.
  

Náutica Cedeira, se reserva el derecho de emprender acciones legales, contra los usuarios que realicen acciones de esta índole.

Devoluciones

En Náutica Cedeira nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, esperamos que el producto que Ud ha adquirido en nuestra tienda siempre responda a sus expectativas.

Podrá devolvernos el pedido siempre y cuando el producto esté dañado o no se corresponda a lo que Ud ha pedido. Si el paquete ya viene roto, deberá especificarlo en el albarán de entrega de la empresa de mensajería. Si el paquete parece intacto y es el producto el que viene en malas condiciones, el cliente deberá informarnos mediante un correo electrónico a info@nauticacedeira.com o por fax indicando: número de pedido, nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, DNI y el producto que desea devolver y por qué. También puede llamarnos al teléfono 981 492 212. Procederemos a cursar la devolución, llamando a la mensajería para que pase a recogerlo (obviamente, a portes debidos). No se recogerán envíos a portes debidos sin previa autorización.

La dirección de envío del material de cambio/devolución es:

NÁUTICA CEDEIRA, S.L.
Polígono Industrial A Xunqueira s/n
15350 Cedeira
A Coruña - España

El importe íntegro de la compra se devolverá al cliente por el medio a convenir entre ambos.

El importe se entregará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en Náutica Cedeira, previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y con su embalaje original.

Compras internacionales

Si Ud está en otro país y quiere comprar algún artículo de nuestra tienda on-line, llámenos al teléfono 0034 981 492 212 y procederemos a informarle sobre las tarifas, precios y procedimiento del pedido.

También puede solicitar previamente un presupuesto personalizado con los gastos de envío, indicando los artículos y la dirección exacta de envío en el siguiente correo info@nauticacedeira.com.

Naútica Cedeira - Polígono Industrial A Xunqueira, Cedeira (A Coruña) - España
Telf.981 49 22 12 / Fax. 981492267 / info@nauticacedeira.com

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